Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. října 2023

1. Úvod

Společnost Zimnyaya Yaichnitsa, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Průmyslová 1258/8, 102 00 Praha 10 (dále jen „my" nebo „společnost") jako správce osobních údajů respektuje právo na ochranu soukromí a osobních údajů všech osob, které navštíví naše webové stránky nebo využívají naše služby. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, jak jsou chráněny a jaká práva v souvislosti s nimi máte.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vaší interakci s námi a využívání našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Údaje, které nám poskytnete

Identifikační údaje (jméno, příjmení, název společnosti, IČO, DIČ)
Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa)
Údaje z komunikace (obsah e-mailů, zpráv, telefonických hovorů)
Údaje z poptávkových a kontaktních formulářů (včetně údajů o vašich požadavcích a potřebách)
Údaje týkající se obchodního vztahu (informace o objednaných službách, platební údaje, fakturační údaje)

2.2 Údaje, které získáváme automaticky

Údaje o používání webových stránek (IP adresa, informace o prohlížeči, doba strávená na stránkách, navštívené stránky)
Cookies a podobné technologie (více informací najdete v našich Zásadách používání cookies)

3. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1 Poskytování našich služeb

Zpracování poptávek a objednávek služeb
Poskytování zákaznické podpory a řešení dotazů
Plnění smluvních povinností
Správa zákaznických účtů

Právní základ: Plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy

3.2 Komunikace s vámi

Odpovědi na vaše dotazy a požadavky
Zasílání důležitých informací o našich službách
Informování o změnách našich zásad a podmínek

Právní základ: Plnění smlouvy, oprávněný zájem (poskytovat vám relevantní informace), souhlas (v případě marketingové komunikace)

3.3 Zlepšování našich služeb

Analýza využívání našich webových stránek
Provádění průzkumů spokojenosti
Řešení technických problémů
Vývoj nových funkcí a služeb

Právní základ: Oprávněný zájem (zlepšovat naše služby pro lepší uživatelský zážitek)

3.4 Marketing

Zasílání novinek o produktech a službách
Přizpůsobení nabídek vašim potřebám
Cílení reklamních kampaní

Právní základ: Souhlas, oprávněný zájem (v případě stávajících zákazníků, pokud se týká podobných produktů a služeb)

3.5 Plnění právních povinností

Vedení účetnictví a daňové evidence
Vyřizování reklamací
Ochrana práv a právních nároků

Právní základ: Plnění právních povinností

4. Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy:

Osobní údaje související s plněním smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (obvykle po dobu 4 let od ukončení smluvního vztahu).
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se uskutečnilo plnění.
Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání.

5. Jak sdílíme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje sdílíme pouze s následujícími kategoriemi příjemců:

5.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s pečlivě vybranými poskytovateli služeb, kteří pro nás vykonávají určité funkce. Může se jednat o:

Poskytovatele IT služeb a hostingu
Poskytovatele CRM a marketingových nástrojů
Poskytovatele platebních služeb
Externí účetní a daňové poradce

Všichni tito poskytovatelé služeb jsou vázáni smluvní povinností dodržovat zásady ochrany osobních údajů a zpracovávat vaše osobní údaje pouze podle našich pokynů.

5.2 Orgány veřejné moci

V některých případech můžeme být povinni poskytnout vaše osobní údaje orgánům veřejné moci, zejména:

Pokud nám to ukládá zákon
V rámci soudního nebo správního řízení
Pro ochranu našich práv nebo práv třetích osob

5.3 Obchodní partneři

S vašim souhlasem nebo pokud je to nezbytné pro poskytnutí vámi požadované služby, můžeme sdílet vaše osobní údaje s našimi obchodními partnery (např. výrobci robotů nebo poskytovateli integračních služeb).

6. Předávání údajů do zahraničí

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území České republiky a Evropské unie. V případě, že by bylo nutné předávat vaše osobní údaje do třetích zemí mimo EU/EHP, zajistíme, aby takové předání probíhalo v souladu s platnými právními předpisy a aby byla zajištěna odpovídající ochrana vašich osobních údajů (např. prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí).

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom vaše osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo poškozením. Mezi tato opatření patří:

Šifrování dat
Pravidelné testování a hodnocení účinnosti zavedených opatření
Přístup k osobním údajům pouze pro autorizované osoby na základě potřeby znát
Pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
Fyzické zabezpečení prostor, kde jsou osobní údaje uchovávány

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

8.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o způsobu jejich zpracování.

8.2 Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.

8.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých okolností máte právo požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování.

8.4 Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, například pokud popíráte přesnost údajů nebo pokud jste vznesli námitku proti zpracování.

8.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat své osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo předat tyto údaje jinému správci.

8.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

8.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

8.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) nebo u jiného příslušného dozorového úřadu v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů.

9. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

E-mail: [email protected]

Poštovní adresa: Zimnyaya Yaichnitsa, s.r.o., Průmyslová 1258/8, 102 00 Praha 10

Na vaši žádost budeme reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve výjimečných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

10. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie ke zlepšení uživatelského zážitku, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny příslušných právních předpisů. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo jiným vhodným způsobem.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat na: